Contratación directa
Condiciones de venta y Segunda Vida
Cómo se reserva, compra, recibe, devuelve y garantiza una unidad usada probada por CasaConfortable.
Versión vigente · 1 de septiembre de 2026
La tienda actual es Segunda Vida
Cada ficha corresponde a una unidad usada concreta que hemos tenido y probado. No hay reposición ni carrito automático: la solicitud se inicia por contacto y el contrato solo se forma después de confirmar por escrito unidad, estado, precio total, entrega y pago.
1. Vendedor y ámbito
El vendedor es el titular de CasaConfortable identificado en el Aviso legal. Los datos de contacto y el domicilio para comunicaciones figuran allí y se reiterarán en la confirmación individual de la compra.
Estas condiciones se aplican únicamente a productos vendidos directamente por CasaConfortable. Las compras realizadas en Amazon u otros comercios desde enlaces de afiliado se rigen por las condiciones del comercio correspondiente.
2. Información de la unidad
La ficha identifica el modelo, precio, disponibilidad, fotografías, accesorios incluidos y estado conocido. Las marcas de uso o incidencias declaradas forman parte de la descripción contractual. Al ser una unidad única, puede dejar de estar disponible mientras se tramita otra solicitud.
El precio mostrado es el de la unidad usada, no una rebaja ni una promesa de ahorro. Una referencia al precio nuevo sirve para contextualizar y se acompaña de su fuente cuando está disponible.
3. Solicitud y formación del contrato
- La persona interesada escribe desde Contacto indicando la unidad.
- CasaConfortable confirma disponibilidad y envía en soporte duradero un resumen con estado, precio total con impuestos aplicables, gastos de entrega o recogida, forma de pago, plazo estimado y condiciones de conformidad.
- La persona compradora acepta expresamente el resumen y realiza el pago por la vía acordada.
- CasaConfortable confirma la venta. Antes de esa confirmación no existe reserva ni obligación de suministro.
No envíes datos de tarjeta o banca a través del formulario. Cualquier método de pago se comunicará de forma individual y segura en la confirmación precontractual.
4. Entrega y riesgo
El territorio, transportista, coste y plazo se confirman antes de contratar porque dependen del tamaño, destino y unidad. Si se acuerda recogida, será con cita previa; el domicilio fiscal no es una tienda abierta al público. Salvo pacto distinto, la entrega se realizará sin demora indebida y como máximo en el plazo legal aplicable.
El riesgo se transmite cuando la persona compradora o un tercero indicado por ella recibe materialmente el bien, salvo que haya contratado por su cuenta un transportista no propuesto por CasaConfortable.
5. Desistimiento
En una venta a distancia a una persona consumidora existe, con carácter general, un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo. Puede comunicarse mediante cualquier declaración inequívoca o utilizando el modelo de formulario.
La persona compradora asume el coste directo de devolución cuando desiste por cambio de decisión, siempre que haya sido informada antes de contratar. Si el bien no puede devolverse normalmente por correo, la estimación máxima del coste se facilitará en el resumen de esa unidad. CasaConfortable reembolsará los pagos, incluida la entrega ordinaria inicial, dentro del plazo legal y podrá esperar a recibir el bien o una prueba de envío.
Solo se responde de una disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento. Las excepciones legales, incluida la de bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene una vez desprecintados, se aplicarán únicamente cuando concurran realmente y se hayan comunicado antes de contratar; no se presumirán por el mero hecho de que el producto sea usado.
6. Conformidad y garantía legal
CasaConfortable responde de las faltas de conformidad existentes al entregar la unidad. El plazo general para bienes es de tres años. En bienes de segunda mano puede pactarse expresamente un plazo menor en la confirmación individual, pero nunca inferior a un año desde la entrega. Si no existe ese pacto previo y expreso, se aplica el plazo general.
El desgaste, marca o limitación descritos con precisión y aceptados separadamente antes de contratar no se ocultan como defecto sobrevenido. Esta regla no excluye problemas diferentes ni permite renunciar a derechos imperativos. Las medidas de puesta en conformidad no tendrán coste para la persona consumidora cuando legalmente procedan.
7. Incidencias y reclamaciones
Escribe cuanto antes mediante Contacto, indicando unidad, fecha y problema, y conserva el embalaje si ayuda a verificar daños de transporte. También hay hojas oficiales de quejas y reclamaciones disponibles; consulta el sistema Hoj@.