Condiciones del servicio de asesoría

1. Prestador y objeto

El servicio lo presta el titular de CasaConfortable identificado en el Aviso legal. La propuesta individual reiterará el contacto, el alcance, el precio y las condiciones antes de contratar.

El servicio ordena necesidades domésticas, criterios y alternativas para entregar una recomendación de compra razonada dentro de las categorías que CasaConfortable pueda documentar. La solicitud inicial sirve para valorar encaje y no obliga a contratar.

2. Presupuesto y formación del contrato

Antes de contratar se enviará una propuesta con preguntas o información necesaria, alcance, entregable, precio total e impuestos, plazo, revisiones incluidas y forma de pago. El contrato nace cuando la persona cliente acepta expresamente la propuesta y CasaConfortable confirma el encargo.

Los enlaces de afiliado que puedan aparecer en el informe se identificarán como tales. La remuneración del servicio no depende de que la persona compre un producto recomendado.

3. Entregable y colaboración de la persona cliente

El entregable puede consistir en una recomendación escrita, una lista corta justificada, una comparación o una sesión acordada. La persona cliente debe proporcionar datos veraces sobre espacio, presupuesto, restricciones y uso previsto. Una omisión relevante puede limitar el resultado o exigir una ampliación de alcance.

Salvo que la propuesta incluya seguimiento, el servicio termina con la entrega acordada. Las revisiones corrigen errores o aplican los criterios pactados; un cambio de necesidades o presupuesto puede constituir un nuevo encargo.

4. Límites profesionales

La asesoría no es diagnóstico médico, proyecto de arquitectura o ingeniería, peritaje, certificación, reparación, inspección presencial, asesoramiento jurídico ni financiero. Tampoco garantiza disponibilidad, precio futuro, ahorro o un resultado subjetivo. Cuando una decisión afecte a salud, seguridad, estructura, instalación eléctrica, gas o normativa, debe intervenir el profesional habilitado correspondiente.

5. Inicio, cancelación y desistimiento

En contratos a distancia con personas consumidoras existe un plazo general de 14 días naturales desde la contratación para desistir. Si la persona solicita expresamente que el trabajo comience dentro de ese plazo, y luego desiste antes de completarse, abonará la parte proporcional ya prestada. El derecho solo se pierde cuando el servicio se ha ejecutado íntegramente tras consentimiento expreso y conocimiento de esa consecuencia.

Antes de aceptar se informará de cualquier condición de reprogramación o cancelación. Si CasaConfortable no puede ejecutar el encargo, devolverá sin demora los importes correspondientes.

6. Confidencialidad, propiedad y datos

La información de la consulta se trata conforme a la Política de privacidad. No envíes historiales médicos, documentos de identidad ni otros datos sensibles salvo que sean imprescindibles y hayan sido solicitados.

La persona cliente puede utilizar el entregable para su decisión doméstica. Salvo pacto escrito, no se ceden derechos para republicarlo, revenderlo o presentarlo como trabajo propio. CasaConfortable no publicará el caso identificable sin una base legítima independiente.

7. Reclamaciones

Las incidencias se atienden mediante Contacto. Las personas consumidoras pueden solicitar hojas oficiales de quejas y reclamaciones y utilizar los mecanismos de consumo aplicables.