SOLICITUD Y PARTICIPACIÓN
Privacidad del acceso anticipado
Actualizada el 10 de septiembre de 2026.
Esta información cubre la incorporación voluntaria al grupo de testers de Claravatio para Android y la ayuda de la prueba, así como las solicitudes anteriores. Consulta por separado la privacidad del uso de la app.
Responsable y contacto
El responsable es Sergio Robles Domínguez, promotor de Claravatio y CasaConfortable en España. Puedes contactar y ejercer tus derechos en contacto@tucasaconfortable.com.
Qué pedimos y para qué
Para participar te unes al grupo de Google con la misma cuenta que utilizas en Google Play y aceptas la prueba cerrada. Los administradores del grupo pueden ver el perfil y correo asociados a tu participación para gestionar el acceso y atender incidencias. La convocatoria se dirige a personas de 18 años o más con Android en España que puedan probar la app durante dos semanas. Si nos escribes, recibiremos el contenido y los adjuntos que decidas enviar.
No necesitamos contraseñas, facturas, CUPS, datos bancarios, fecha de nacimiento ni dirección de tu vivienda. Evita incluir datos de otras personas o información innecesaria en tus consultas.
Las instrucciones de incorporación e instalación están disponibles en la página de Claravatio. No necesitas rellenar el antiguo formulario de espera ni suscribirte a una newsletter comercial. Las solicitudes que se hubieran presentado en la fase anterior conservan el tratamiento y los límites de conservación descritos aquí.
Tu elección
Gestionamos tu participación y las comunicaciones necesarias de la prueba con tu consentimiento, expresado al incorporarte voluntariamente. Puedes abandonar el grupo y el programa de pruebas en Google Play, o pedir ayuda en el correo de contacto. También puedes retirar el consentimiento de una solicitud anterior respondiendo a un mensaje. La retirada detiene futuras invitaciones y recordatorios y no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
Atendemos las consultas para responder a tu petición y las solicitudes de derechos para cumplir nuestras obligaciones legales. La seguridad y prevención del abuso se basan en el interés legítimo de proteger el servicio, utilizando los datos técnicos necesarios para ese fin.
Los mensajes permiten dejar de recibir correos del remitente de Claravatio. Para pedir también la eliminación de los datos, indícalo en tu respuesta o escribe al contacto anterior.
Servicios que intervienen
Usamos Grupos de Google y Google Play para la incorporación a la prueba; Postale para el buzón de contacto; y el alojamiento de TuCasaConfortable para estas páginas. Brevo se utilizó en la fase anterior para el formulario, las listas y los correos de confirmación. El acceso actual no exige registrarse en Brevo. Solo quienes gestionan la prueba deben acceder a la información necesaria para atenderla.
El formulario de la fase anterior utiliza Cloudflare Turnstile para evitar registros automatizados; ya no se carga desde la página de participación. Cloudflare recibe señales técnicas, como IP, navegador y características de la conexión, y las trata según su información de privacidad de Turnstile. La preautorización opcional está desactivada.
Brevo incorpora un acuerdo de tratamiento y garantías para transferencias internacionales en sus condiciones y anexo de protección de datos. Cloudflare dispone de su acuerdo de tratamiento. Estos servicios pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo.
El buzón lo presta Postale SAS, establecida en Francia, y se aloja en Amazon Web Services en Estados Unidos, con copias allí y en París. Postale declara que esa transferencia a AWS se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., con cláusulas contractuales tipo entre encargados como alternativa. AWS confirma su cobertura bajo la certificación de Amazon.com, Inc. en su información sobre el marco. Estamos formalizando el acuerdo de tratamiento con Postale; puedes consultar también su información de protección de datos.
Puedes unirte voluntariamente al grupo de Google y aceptar la prueba en Google Play. La descripción del grupo y la posibilidad de unirse son públicas; las conversaciones quedan limitadas a miembros y la lista de miembros y sus correos, a propietarios y administradores. Google trata los datos de tu cuenta conforme a sus condiciones de privacidad. No añadimos cuentas al grupo sin su solicitud.
No vendemos los datos de participantes ni cedemos la lista de miembros a anunciantes. La medición opcional de Meta se describe a continuación y no condiciona el acceso a la prueba. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre tu participación.
Medición publicitaria y conexiones
En la página de participación puedes aceptar o rechazar la medición publicitaria con el píxel de Meta. Solo lo cargamos tras aceptar. Rechazar no impide leer la web, unirte al grupo ni instalar la app. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento con «Cambiar privacidad» en la página de Claravatio. La retirada detiene nuevos envíos desde esa página; no borra automáticamente los eventos ya recibidos por Meta.
Si aceptas, medimos la visita y los clics hacia el grupo, la aceptación de la prueba y la ficha de Google Play. Son señales de interés: no acreditan una inscripción completada ni una instalación. No enviamos desde este código nombres, correos ni la lista de participantes. Meta puede recibir la dirección IP, características del navegador, URL y referencia de la página, identificadores publicitarios o de cookies y los eventos de navegación, y relacionarlos con la actividad en sus servicios para medir y mejorar los anuncios.
La base de esta medición es tu consentimiento. Interviene Meta Platforms Ireland Limited y puede haber transferencias internacionales según sus condiciones de privacidad, política de cookies y condiciones de las herramientas para empresas. Puedes ejercer tus derechos frente al responsable indicado arriba y frente a Meta por sus canales de privacidad.
- Preferencia técnica: guardamos únicamente tu elección y su caducidad en el almacenamiento local del navegador, bajo «claravatio.measurement-consent», durante 183 días. No contiene un identificador personal y se usa para recordar tu decisión.
- Medición opcional: el píxel puede crear cookies como «_fbp» y «_fbc», utilizadas para atribución publicitaria, habitualmente durante tres meses. Meta también puede utilizar sus propias cookies según tu sesión y configuración; consulta su política para sus plazos y controles.
- Al retirar el permiso detenemos el píxel y eliminamos las cookies «_fbp» y «_fbc» accesibles de este dominio. No podemos eliminar desde aquí las cookies de los dominios de Meta ni los datos ya recibidos por ese proveedor.
Las páginas de soporte y privacidad no cargan el píxel. La app no incorpora este píxel ni un SDK publicitario. Los enlaces a Google se abren cuando los pulsas. Brevo y Turnstile solo intervienen si accedes al antiguo formulario, que ya no está incrustado en estas páginas.
Brevo registra envíos, entregas y errores. La medición de aperturas y clics de los mensajes transaccionales está configurada como anónima en sus informes; esto no elimina los recursos remotos de medición. La confirmación del antiguo formulario sí identifica el correo que deseas registrar. El alojamiento recibe datos de conexión, como IP, petición y navegador, para servir y proteger la web.
Cuánto tiempo
- Solicitudes de la fase anterior sin plaza: máximo de 90 días desde la confirmación para gestionar una invitación. Puedes recibirla antes; no es un plazo mínimo de espera.
- Participación: durante la prueba y 30 días después de su finalización.
- Consultas ordinarias: hasta resolverlas y durante los 30 días posteriores.
- Retirada: detenemos invitaciones y recordatorios al tramitarla; no esperamos a que termine el plazo de 90 días.
Al terminar esos plazos retiramos la solicitud del uso ordinario y gestionamos la eliminación o anonimización que corresponda. Si existe otra relación independiente con una marca, conservamos únicamente los datos necesarios para ese otro fin. Los datos imprescindibles para una reclamación u obligación legal concreta pueden quedar bloqueados, sin usarse para nuevas invitaciones.
Estos plazos no equivalen al borrado simultáneo de todas las copias y registros técnicos de los proveedores. Los logs transaccionales de Brevo están configurados a un mes y no se guardan nuevas vistas previas. Sus eventos del formulario tienen un ciclo separado. Brevo ha confirmado que no ofrece un borrado selectivo estándar de todo el historial por formulario o marca en una cuenta compartida; seguimos tramitando con el proveedor cómo atender esos registros sin afectar datos de otra relación independiente. Tramitaremos las peticiones de eliminación también respecto de esos registros.
Según Postale, al borrar un mensaje o buzón se elimina de su almacenamiento activo de inmediato y puede permanecer recuperable en copias de seguridad durante un máximo de 90 días. Si se restaura y permanece al menos un día, vuelve a entrar en el ciclo de copias. Ante una restauración, revisaremos y volveremos a eliminar los mensajes cuyo plazo de conservación haya vencido. Las copias de la web se conservan una semana. Los registros del alojamiento rotan según su tamaño; los de acceso ya rotados tienen 30 días configurados, sin que ello fije un máximo para el archivo activo. Estas copias y registros no se usan para nuevas invitaciones.
Respetamos las exclusiones existentes de las solicitudes anteriores. Brevo no acredita un modo que borre todo el historial y conserve únicamente la exclusión; no eliminamos ni reimportamos un perfil para eludir una retirada. En Google puedes abandonar el grupo y la prueba; revisamos sus membresías al cerrar la prueba.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y, cuando proceda, oposición y portabilidad escribiendo a contacto@tucasaconfortable.com. También puedes retirar el consentimiento. Solo pediremos información proporcionada si hace falta comprobar tu identidad.
Responderemos normalmente en un mes y te informaremos si concurre una ampliación legal. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si esta información cambia de manera relevante para tu solicitud, te lo comunicaremos por el canal de la prueba.