APLICACIÓN MÓVIL
Privacidad de Claravatio
Actualizada el 30 de septiembre de 2026. Aplicable a Claravatio 0.3.0 para iOS y Android.
Claravatio permite consultar precios públicos de electricidad y comparar bloques horarios. Puedes consultar precios sin crear una cuenta, identificar tu suministro ni conectar tu contrato eléctrico.
Responsable y contacto
El responsable es Sergio Robles Domínguez, bajo la marca CasaConfortable. Para consultas y derechos de protección de datos: contacto@tucasaconfortable.com. Web: tucasaconfortable.com.
Qué permanece en tu dispositivo
La zona de precios que eliges, una copia de precios públicos recientes y los perfiles que guardas para planificar se conservan en el dispositivo. Los parámetros que introduces para comparar un consumo se utilizan en el propio dispositivo; no se envían a nuestro servidor.
Si importas un archivo CSV o JSON de consumo, la app lo procesa en el dispositivo y guarda localmente los datos de consumo importados para mostrar tus resúmenes. No sube el archivo ni esos datos a nuestro servidor, ni se conecta a tu cuenta de Datadis. Puedes borrar los datos importados desde «Mi consumo». Si activas un recordatorio, el sistema operativo lo guarda y muestra en este dispositivo; puedes retirarlo desde la app o desde los ajustes del sistema.
La app no pide tu nombre, correo, número de teléfono, factura ni credenciales de tu comercializadora. Si importas un archivo Datadis, este puede contener tu CUPS: la app lo valida en el dispositivo, pero no lo guarda en los datos importados ni lo envía a nuestro servidor. Tampoco accede a tu ubicación GPS, contactos, fotos, cámara o micrófono. No incorpora anuncios, analítica de uso ni rastreadores publicitarios.
Puedes retirar los datos locales borrando los datos de la aplicación o desinstalándola. No hay una cuenta de Claravatio que tengas que eliminar.
Conexiones necesarias para consultar precios
Al actualizar los precios o consultar el histórico, la app envía a nuestro servicio la zona de precios seleccionada y, para el histórico, las fechas solicitadas, mediante HTTPS. El servidor recibe la dirección IP y los metadatos necesarios para responder. No deducimos tu ubicación a partir de esa IP, no creamos un perfil de usuario y no vinculamos las consultas a un identificador publicitario.
El limitador del servicio utiliza la IP en memoria para contar solicitudes en ventanas de un minuto y limitar abusos. La infraestructura de alojamiento puede conservar registros técnicos de acceso, errores y seguridad, que pueden incluir la IP y datos de la solicitud. Su conservación depende de la configuración del alojamiento y es independiente de la ventana del limitador: ese minuto no es un plazo de borrado de los registros. Se utilizan para operar, diagnosticar incidencias y proteger el servicio, no para publicidad.
Estos tratamientos permiten prestarte el servicio solicitado y atender nuestro interés legítimo en mantenerlo seguro y disponible. El servidor principal está alojado en Alemania. Los proveedores de alojamiento y administración técnica pueden intervenir como encargados en lo necesario para prestar esos servicios.
Nuestro servidor consulta los precios públicos de ESIOS y prepara una respuesta común para los usuarios. La app no comunica directamente con ESIOS ni le envía tus parámetros de consumo.
Compartir y abrir enlaces
Copiar o compartir un plan requiere que lo solicites. El sistema operativo te permite elegir el destino; no enviamos planes automáticamente. Al abrir una web, la tienda o una aplicación externa se aplican también las condiciones y la privacidad de ese servicio.
Si nos escribes o participas en el acceso anticipado
Si contactas por correo, tratamos tu dirección y el contenido que nos envíes para responder. Evita incluir contraseñas, facturas completas u otros datos que no sean necesarios. Conservamos el correo para atender la consulta y su seguimiento; la conservación adicional depende de las obligaciones legales o reclamaciones aplicables. Puedes solicitar su supresión escribiendo al contacto indicado.
El correo se gestiona con Postale SAS, establecida en Francia. Aloja el buzón en Amazon Web Services en Estados Unidos, con copias allí y en París. Postale declara que esa transferencia a AWS se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., con cláusulas contractuales tipo entre encargados como alternativa. AWS confirma su cobertura bajo la certificación de Amazon.com, Inc. en su información sobre el marco. Estamos formalizando el acuerdo de tratamiento con Postale; puedes consultar también su información de protección de datos.
Según Postale, al borrar un mensaje o buzón se elimina de su almacenamiento activo de inmediato y puede permanecer recuperable en copias de seguridad durante un máximo de 90 días. Si se restaura y permanece al menos un día, vuelve a entrar en el ciclo de copias. Ante una restauración, revisaremos y volveremos a eliminar los mensajes cuyo plazo de conservación haya vencido.
La solicitud de acceso, sus correos y la participación en el programa tienen una información de privacidad específica. Registrarte en ese programa no añade analítica ni publicidad a la app.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando corresponda, portabilidad escribiendo al contacto anterior. No recogeremos nuevos datos solo para identificarte si una consulta de precios no puede relacionarse contigo. Si necesitamos verificar una solicitud, pediremos únicamente la información proporcionada al caso.
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Informaremos de cambios relevantes en esta política y actualizaremos su fecha.